Politique de confidentialité

Riyad Vali-ahmed EI — VERTEX Réunion

La Possession, La Réunion (France)
Coordonnées postales complètes disponibles dans les mentions légales.

E-mail : contact.vertex974@gmail.com

Selon les fonctionnalités utilisées et la relation avec VERTEX :

• nom et prénom ;
• e-mail et téléphone ;
• adresse de livraison (adresse, code postal, commune) ;
• informations relatives à la commande et historique des commandes ;
• demandes de devis et messages adressés à VERTEX ;
• demandes de rétractation et accusés de réception associés ;
• fichiers transmis pour personnalisation (logos, images, textes) ;
• avis clients, nom affiché, note, commentaire et photo facultative ;
• pour la prospection professionnelle : entreprise, activité, fonction lorsqu'elle est publique, coordonnées professionnelles et source publique de ces informations ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les paiements en ligne sont traités via Stripe lorsque la boutique est activée. VERTEX ne stocke jamais directement les numéros complets de cartes bancaires : seuls des identifiants techniques de session et de paiement sont conservés pour le suivi de la commande.

• traiter les commandes ;
• réaliser les personnalisations et préparer les maquettes ;
• effectuer les livraisons ;
• assurer le service client ;
• gérer les demandes de devis ;
• enregistrer et traiter les demandes de rétractation ;
• modérer puis publier les avis clients autorisés ;
• présenter aux professionnels des offres VERTEX en rapport avec leur activité et gérer les demandes d'opposition à cette prospection ;
• assurer la sécurité du site ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

• Exécution du contrat — commandes, personnalisations, livraisons, service client.
• Obligations légales — conservation des pièces comptables et fiscales.
• Intérêt légitime — sécurité du site, prévention des abus, réponse aux demandes de devis et prospection B2B lorsque la sollicitation est en rapport avec l'activité professionnelle du destinataire.
• Consentement — lorsqu'il est requis, notamment pour la mesure d'audience interne facultative et la publication d'un avis ou de sa photo.

VERTEX peut contacter des entreprises et professionnels afin de présenter des supports de communication visuelle en lien avec leur activité. Les coordonnées utilisées peuvent provenir d'informations rendues publiques par l'entreprise ou le professionnel, notamment son site web, ses pages professionnelles ou un annuaire professionnel.

Chaque destinataire peut s'opposer simplement et gratuitement à toute nouvelle sollicitation, notamment en répondant au message reçu. Une donnée strictement nécessaire peut être conservée dans une liste d'opposition afin d'éviter de recontacter la personne concernée.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont réellement besoin pour exécuter leurs missions : VERTEX Réunion, le prestataire de paiement (Stripe) et les prestataires techniques d'hébergement et d'envoi d'e-mails. Aucune donnée n'est vendue.

• Commandes et facturation — conservées pendant la durée d'exécution du contrat puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables.
• Fichiers de personnalisation — conservés le temps nécessaire à la fabrication, au suivi qualité et à la gestion d'une éventuelle réclamation, puis supprimés ou archivés.
• Demandes de devis sans suite — supprimées après un délai raisonnable de suivi commercial.
• Prospects B2B — données utilisées à des fins de prospection conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf nécessité probatoire distincte.
• Liste d'opposition à la prospection — information minimale nécessaire conservée au moins trois ans afin de respecter durablement le refus de nouvelles sollicitations.
• Demandes de rétractation — conservées avec la preuve de leur date de transmission pendant la durée nécessaire au traitement et à la défense des droits des parties.
• Avis et photos facultatives — conservés tant que l'avis est publié ou jusqu'à une demande de retrait légitime.
• Compte client — conservé tant que le compte est actif, puis supprimé sur demande sous réserve des données devant être conservées pour une obligation légale ou la défense de droits.
• Journaux techniques de sécurité — conservés sur une courte durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention des abus.

Les fichiers que vous téléversez sont stockés dans un espace privé, non accessible publiquement, rattaché à votre commande ou à votre demande, et accessibles uniquement à VERTEX Réunion pour réaliser votre projet. Une photo jointe à un avis reste elle aussi dans un espace privé : elle n'est affichée sur la boutique qu'après modération et via un lien temporaire, si vous avez accepté sa publication.

Lorsque vous utilisez la bulle d'assistance, nous conservons votre prénom, votre e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, le contenu de vos messages et, le cas échéant, le numéro de commande concerné, afin de traiter votre demande et d'assurer le suivi de votre dossier. Un lien privé vous permet de retrouver votre conversation. Une empreinte technique non réversible de votre connexion est utilisée uniquement pour limiter les abus. Aucun échange n'est utilisé à des fins publicitaires et aucune réponse automatique par intelligence artificielle n'est générée : vous échangez avec l'équipe VERTEX.

Merci de ne pas transmettre via les formulaires de données sensibles (données médicales, mots de passe, documents strictement confidentiels).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, dans les conditions prévues par la réglementation. Pour exercer vos droits : contact.vertex974@gmail.com.

Pour la prospection commerciale, le droit d'opposition peut être exercé à tout moment, simplement et gratuitement, notamment en répondant au message de prospection reçu.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), autorité de contrôle compétente en France.

Le site n'utilise actuellement aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Les mécanismes nécessaires au fonctionnement du site couvrent notamment la session, le panier, la sécurité et le paiement.

Avec votre accord dans les préférences cookies, VERTEX peut activer une mesure d'audience interne et pseudonyme afin de comprendre les pages et produits consultés. Elle est hébergée avec les données du site, n'est pas transmise à une régie publicitaire et ne démarre pas avant votre consentement « Statistiques ». Vous pouvez retirer ce choix à tout moment depuis « Préférences cookies ».

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